ENVÍOS Y DEVOLUCIONES
Tiempo de Entrega
Los tiempos de entrega pueden variar según tu ubicación:
- España y Portugal Peninsular: Los pedidos suelen entregarse en un plazo de 48 horas hábiles desde el momento en que son despachados.
- Islas Baleares y Canarias: Los pedidos pueden tardar entre 3 a 7 días hábiles.
- Islas Azores: Los pedidos pueden tardar entre 3 a 7 días hábiles.
ENVÍO GRATUITO
Disfruta de envíos gratuitos en todas tus compras. Nos esforzamos por preparar todos los pedidos dentro de las 48 horas hábiles siguientes a la fecha de confirmación del pedido. Este tiempo de preparación puede variar durante la temporada alta, como Black Friday o Navidad.
Envío del Paquete
Los paquetes se envían dentro de las 48 horas siguientes a la recepción del pago, a través de SEUR con número de seguimiento y entrega.
Siempre te proporcionaremos un enlace para que puedas seguir tu pedido online. De todas formas si tienes alguna duda puedes consultarlo aquí;
https://www.seur.com/miseur/mis-envios
Hacemos todo lo posible para proteger todos los artículos frágiles. Las cajas son grandes y tus artículos estarán bien protegidos.
Durante el periodo de BLACK FRIDAY (11/11/2024) , los plazos de devolución se amplían hasta el 15/01/2025
Contacto
Para cualquier duda o consulta sobre envíos y devoluciones, no dudes en contactar con nuestro servicio de atención al cliente. Estamos aquí para ayudarte y asegurarnos de que tu experiencia de compra sea satisfactoria.
RECEPCIÓN DE SU PEDIDO
Es MUY IMPORTANTE que a la recepción de su pedido haga las siguientes comprobaciones:
1. Compruebe que el número de paquetes entregados coincide con los que pone en la etiqueta de transporte.
2. Observe que los paquetes no están dañados o abiertos.
3. Verifique que el contenido de los paquetes es correcto y que los productos se encuentran en buenas condiciones.
4. Si los paquetes presentan daños o signos de manipulación, deje constancia en el momento de la entrega y conserve el embalaje”
Si detecta alguna de las incidencias mencionadas, avise a Nuestro Departamento de Customer Service en un plazo máximo de 24 horas.
¿CÓMO PUEDO DEVOLVER MI PEDIDO?
Para gestionar la devolución de tu pedido, contacta con nuestro Departamento de Atención al Cliente. Ellos te proporcionarán las instrucciones necesarias para completar el proceso;
Para gestionar la devolución de tu pedido, contacta con nuestro Departamento de Atención al Cliente. Ellos te proporcionarán las instrucciones necesarias para completar el proceso.
Condiciones de devolución:
El plazo máximo para devolver un pedido es de 30 días tras su recepción. RADIANT no aceptará devoluciones después de este plazo.
El producto debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibiste, sin usar y en su embalaje original, con etiquetas y pegatinas de protección intactas.
Nosotros asumimos el coste de la devolución una vez que esta haya sido acordada con nuestro Departamento de Atención al Cliente.
Excepciones para campañas especiales: Durante la campaña de Navidad, el plazo para devoluciones y cambios de pedidos realizados entre el 01de noviembre y el 5 de enero se amplía hasta el 15 de enero.
¿Habéis recibido el producto que quiero devolver?
Una vez que recibamos tu paquete en nuestro almacén, lo procesaremos e inspeccionaremos antes de proceder a la aprobación o denegación de la devolución.
Reembolsos: Si se aprueba la devolución, emitiremos un reembolso por el importe total del pedido, excluyendo los gastos de transporte relacionados con el envío inicial, salvo en casos de productos defectuosos o errores en el envío imputables a nuestra empresa. El reembolso tardará entre 5 y 10 días laborables en aparecer en tu cuenta.
Por cualquier otra consulta, por favor, haznos llegar el número de envío para poder hacer el seguimiento de la incidencia.
Vuestra política de devoluciones dice que tengo que devolver el producto en su embalaje original, pero ya no lo tengo. ¿Puedo devolverlo igualmente?
Para proteger el reloj o la correa durante el envío, te pedimos que devuelvas los productos en los estuches originales en las que se entregaron los productos y estos dentro de una caja de cartón que no tiene que ser necesariamente la misma en la que los recibiste.
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